LE POISSON QUI JARDINE .... Qui sommes-nous ?

- Entreprise de commerce électronique établie depuis octobre 2009, nous bénéficions d'une expérience de 14 années dans le domaine de la vente en ligne. Notre longue histoire dans le secteur nous a permis de développer une connaissance approfondie de nos clients, et nous nous engageons pleinement à prendre soin d'eux avec dévouement et professionnalisme.

- Nous sommes spécialisés dans la vente d'articles pour le jardinage, le bricolage, l'animalerie et la maison, avec une expertise particulière dans le domaine des bassins de jardin. Notre sélection d'articles est rigoureusement choisie en mettant l'accent sur leur qualité et leur efficacité, garantissant ainsi des produits exceptionnels pour nos clients.

- Notre entreprise est fière d'être française, et notre siège ainsi que notre service client sont solidement implantés en France. Nous considérons que l'authenticité de notre origine française est un élément essentiel de notre identité. Notre équipe de service client est composée de professionnels francophones, prêts à vous offrir un support en français de la plus haute qualité. Nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec la langue et la proximité qui sont au cœur de notre culture d'entreprise.

- Nous mettons à votre disposition bien plus qu'un simple catalogue de produits. Notre engagement envers vous va au-delà de la vente d'articles. Nous vous offrons un service complet, des conseils avisés et une disponibilité sans faille.

Service Personnalisé : Nous croyons en l'importance d'un service personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques. Notre équipe dévouée est prête à vous aider à chaque étape, que ce soit pour trouver le produit adapté à votre projet ou pour résoudre d'éventuels problèmes.

Conseils d'Experts : Nos experts sont là pour vous fournir des conseils éclairés. Nous comprenons que chaque projet est unique, et nous mettons notre expertise à votre disposition pour vous guider vers les solutions les plus appropriées. Nous sommes là pour partager notre savoir-faire et vous aider à prendre des décisions éclairées.

Disponibilité Continue : Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous sommes disponibles pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et résoudre vos préoccupations. Vous pouvez compter sur notre disponibilité constante pour vous assurer une expérience d'achat fluide et agréable.

En résumé, notre engagement envers nos clients ne se limite pas à la transaction commerciale. Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité, des conseils experts et une disponibilité continue. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et nous nous efforçons de vous accompagner au mieux dans tous vos projets.

- 2 responsables directement joignables par mail, téléphone ou par chat ( Mélanie, responsable service après vente, responsable administratif et responsable du service client et Sébastien, responsable du service technique, responsable du service logistique, responsable du service informatique et spécialiste du bassins de jardin ).

- Nos mots d'ordre sont : Disponibilité, un vrai service après vente, qualité et conseils. Nous nous voulons présents à vos côtés durant tout le processus d'achat. Que ce soit avant l'achat pour des conseils, pendant l'achat ou après l'achat.

Nous sommes de vraies personnes, et non des répondeurs automatiques

Chez nous, vous n'aurez pas :

- De répondeurs téléphoniques avec un message " tapez 1, tapez 2 " .... Non !!! c'est une ligne directe, poste fixe NON surtaxé

- D'employés qui vous répondrons en lisant un texte défini

- De réponses toutes faites copiées-collées ne répondant pas à votre question

- De personnes parlant à peine Français

- De longues heures d'attentes au téléphone pour ne jamais réussir à avoir quelqu'un

- De produits perdus, disparus et aucune réponse du vendeur

NON !!! NON !!! vous n'aurez rien de tout çà ...

Chez nous vous aurez :

- Une personne au téléphone directement ( entre 9 et 12 h00 du lundi au vendredi )

- Une personne sympathique et compétente

- Un vrai suivi via la Poste, Colissimo ou Chronopost

- De vrais conseils techniques car oon connaît notre travail sur le bouts des doigts

- LA LIVRAISON GRATUITE

- Des vidéos explicatives que nous créons pour vous

- Des conseils d'installation

- Un contact par chat ( c'est une vraie personne qui vous répond et pas un robot comme la plupart des gros sites actuels )

- Un contact par mail ( une réponse rapide et personnalisée et pas une réponse automatique )

- Un paiement sécurisé par une banque Française connue et reconnue pour son sérieux et son haut niveau de sécurité dans les paiements électroniques ( CM-CIC )

- Un paiement sécurisé en 3X ou 4X géré par une des plus grosse entreprise de crédit : COFIDIS

- Nous travaillons avec des entreprises Françaises pour une rapidité d'action et de réaction en cas de problèmes.